Pago móvil, punto, Zelle y efectivo: cómo cuadrar los cobros del día

Viernes, 10 de la noche, en una arepera de Barcelona. Salieron unas 80 ventas. Entraron billetes de dólares, billetes de bolívares, pagos móviles, tarjetas de débito por el punto, un par de Zelle y un cliente que preguntó si aceptaban USDT. Ahora toca cerrar, y la pregunta de siempre: ¿está todo?

Aceptar muchos métodos de pago vende más. Pero cada método entra por un lado distinto, se confirma de una forma distinta y tiene sus propios riesgos. Esta guía repasa cada uno y termina con una rutina de cierre que puedes copiar tal cual.

Método por método: qué revisar

Pago móvil

Es el más común para montos pequeños y medianos en bolívares. Llega al instante, pero justamente por eso es fácil de falsear con una captura de pantalla editada.

• Confirma cada pago en la app de tu banco antes de entregar el producto, no en el teléfono del cliente.
• Anota los últimos dígitos de la referencia en la venta. Al cierre, es lo que te permite encontrar un pago específico en el estado de cuenta.
• Si varios empleados cobran, que el teléfono o la cuenta donde se verifica sea uno solo.

Punto de venta (débito)

El cobro con tarjeta de débito en bolívares queda registrado en el propio punto, así que es de los más fáciles de cuadrar.

• Haz el cierre de lote todos los días y guarda el comprobante.
• Revisa con tu banco cuándo se abona el lote y qué comisión cobra. Esa comisión es un costo tuyo: no se le traslada al cliente como recargo.

Transferencias

Útiles para pedidos grandes, encargos o ventas a otras empresas. Pueden tardar más cuando son entre bancos distintos.

• No entregues hasta ver el dinero acreditado en tu cuenta.
• Pide al cliente que ponga el número de pedido o su nombre en el concepto.

Efectivo en dólares y en bolívares

El efectivo es inmediato, pero es donde más se descuadra la caja: vueltos en otra moneda, billetes que no se aceptan, errores al contar.

• Cuenta dólares y bolívares por separado, siempre.
• Registra el vuelto en la moneda en que realmente lo diste. Si el cliente paga con $20 y le das el vuelto en bolívares, entran dólares y salen bolívares.
• Define con tu equipo qué billetes se aceptan y cuáles no, y comunícalo al cliente antes de cobrar.

Zelle

Es un pago en dólares que llega a una cuenta bancaria en Estados Unidos. Para muchos negocios es la forma de recibir divisas sin manejar billetes.

• Verifica en la app de tu banco que el pago llegó, con el nombre de quien lo envía. Una captura no es una confirmación.
• Si la cuenta no es a nombre del negocio, lleva un registro aparte y muy ordenado de lo que entra por ahí.
• Si tu negocio es sujeto pasivo especial, hay que ver el IGTF. La Providencia SNAT/2022/000013 obliga a los especiales a percibir 3% por pagos recibidos en divisas "sin mediación de instituciones financieras". Gálac interpreta que Zelle y las billeteras digitales entran en ese supuesto. Confírmalo con tu contador.

USDT y otros criptoactivos

Aquí conviene ir con calma y ser neutrales, porque el terreno es menos claro que con los demás métodos.

• Usar criptoactivos no está prohibido de forma general en Venezuela, pero la regulación ha sido inestable. La Superintendencia Nacional de Criptoactivos (Sunacrip) sigue en reestructuración desde hace casi tres años y, según CriptoNoticias (julio de 2026), solo ha otorgado permisos a dos plataformas en ese tiempo.
• Binance no tiene sede ni registro legal en el país. Un abogado consultado por CriptoNoticias sostiene que, por operar de forma transfronteriza, no necesita licencia de la Sunacrip; es una opinión, no una autorización oficial.
• El mismo medio reporta casos de bancos que congelaron cuentas cuando el concepto de una transferencia mencionaba operaciones con criptomonedas. Si compras o vendes USDT, ten en cuenta ese riesgo.
• Si eres sujeto pasivo especial, los pagos que recibes en criptoactivos distintos a los emitidos por la República generan IGTF de 3%, según la Providencia 000013.
• La venta se factura igual que cualquier otra: con los requisitos de siempre y su equivalente en bolívares. Decide antes a qué equivalencia aceptas USDT y anótala en cada venta.

Nuestra recomendación: si decides aceptar cripto, que sea una decisión consciente, hablada con tu contador, y no algo que se cuela en la caja un viernes por la noche.

Un mismo precio para todos los métodos

Es tentador cobrar un poco más por el punto o dar descuento por pagar en efectivo en dólares. Según la guía de Gálac sobre inspecciones de la Sundde, no se pueden fijar precios distintos ni recargos según la forma de pago. El precio es uno, y la tasa para convertirlo es la oficial del BCV del día.

La excepción aparente es el IGTF: si eres sujeto pasivo especial y te pagan en divisas, ese 3% no es un recargo tuyo, es un impuesto que debes percibir y mostrar en la factura. Si no eres especial, no lo cobras.

La rutina de cierre, paso a paso

1. Abre con un fondo contado en dólares y en bolívares, y anótalo.
2. Registra cada cobro con su método y, cuando aplique, con la referencia. Una venta pagada con dos métodos se registra como una venta con dos cobros.
3. Al cierre, saca el total esperado por método desde tu sistema o tu cuaderno.
4. Cuenta el efectivo en cada moneda por separado.
5. Cuadra pago móvil y transferencias contra el estado de cuenta o la app del banco.
6. Cierra el lote del punto y compara el total.
7. Verifica los Zelle en la cuenta donde llegan.
8. Anota cada diferencia en su método y su moneda, sin compensar una con otra.
9. Guarda la tasa BCV del día junto con el cierre.

Así se vería un cierre hipotético de la arepera, con una tasa de ejemplo de Bs 850:

Dos diferencias, dos pistas distintas. Faltan Bs 850 en efectivo: justo el equivalente de $1, quizás un vuelto entregado de más. Y falta un Zelle de $15 que se registró, pero nunca llegó a la cuenta. Si hubieras convertido todo a dólares y comparado un solo total, verías "faltan $16" sin saber por dónde empezar.

En Rivtar la caja registra cada cobro con su método, ya sea efectivo en dólares o bolívares, pago móvil o Zelle, y trabaja con la tasa BCV; los reportes del día te dan el punto de partida para este cierre.

Esto es información general; si tienes dudas sobre tu caso, consulta con un contador.

Preguntas frecuentes

¿Puedo aceptar una captura de pantalla como prueba de un pago móvil?

Mejor no. Confirma siempre en la app o el estado de cuenta de tu banco antes de entregar. Una captura se puede editar.

¿Puedo cobrar un recargo por pagar con punto?

No. Según la guía de Gálac sobre la Sundde, no se permiten precios diferenciados ni recargos según la forma de pago.

¿Es legal cobrar en USDT?

No hay una prohibición general, pero la regulación es inestable y el ente supervisor está en reestructuración. Si lo aceptas, factura la venta como cualquier otra y consulta con tu contador cómo registrarla.

¿Tengo que cobrar IGTF si me pagan por Zelle?

Solo si tu negocio es sujeto pasivo especial, y aun así hay matices sobre Zelle. Si no eres especial, no cobras IGTF.